एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है

कर्मचारियों को उनका काम करने के लिए तैयार करना। उन्हें शब्दों और चित्रों के साथ सर्वोत्तम अभ्यास दिखाएं। इससे उनका समय बचता है और उन्हें यह जानने में मदद मिलती है कि किसे अपना काम अच्छी तरह एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है से करना है।

विज्ञापन सामग्री इंकजेट कपड़े के गुण क्या हैं

यह एक अद्वितीय चिंतनशील प्रदर्शन किया है। रात में अंतर्निहित या बाहरी प्रकाश स्रोतों की कोई आवश्यकता नहीं होने की स्थिति में, यह पासिंग वाहन द्वारा उत्सर्जित प्रकाश को प्रतिबिंबित करके अंतर्निहित प्रकाश स्रोत या बाहरी प्रकाश स्रोत के समान दृश्यमान प्रभाव प्राप्त कर सकता है। साधारण इंकजेट कपड़े के विज्ञापनों के उपयोग से दिन के दौरान केवल दृश्य विज्ञापन प्रभाव हो सकते हैं, और रात में दृश्यता बेहद कम है, और यह विज्ञापन के रूप में बिल्कुल भी काम नहीं कर सकता है। रिफ्लेक्टिव इंकजेट कपड़ा दिन में साधारण इंकजेट कपड़े जैसा ही होता है, लेकिन रात में यह उच्च तीव्रता, लंबी दूरी के दृश्य प्रभाव को प्राप्त करने के लिए वाहनों से गुजरने से उत्सर्जित प्रकाश को प्रतिबिंबित कर सकता है, ताकि विज्ञापन का दिन और रात के दौरान एक ही विज्ञापन प्रभाव हो। उपरोक्त फायदों के कारण, रिफ्लेक्टिव इंकजेट कपड़ा साधारण लाइट बॉक्स इंकजेट कपड़े का विकल्प है।

2. स्थापित प्रकाश बक्से और बाहरी प्रकाश स्रोतों जैसे सहायक प्रकाश स्रोत विज्ञापनों की तुलना में: पर्यावरण संरक्षण, आसान रखरखाव, और कम उपयोग लागत।

चूंकि चिंतनशील इंकजेट सामग्री की दृश्यता उस स्थान पर वापस प्रतिबिंबित वाहनों से उत्सर्जित प्रकाश पर निर्भर करती है जहां प्रकाश स्रोत उत्सर्जित होता है, वाहन और पैदल चलने वाले जो प्रकाश स्रोत के समान पहलू को स्पष्ट रूप से विज्ञापन देख सकते हैं। उसे अन्य सहायक प्रकाश स्रोतों की आवश्यकता नहीं है, इसलिए वह दृश्यमान प्रभावों को प्राप्त करते समय ऊर्जा का उपभोग नहीं करता है, इसलिए वह प्रकाश विज्ञापनों की तुलना में अधिक पर्यावरण के अनुकूल है। चूंकि उसके पास कोई अन्य सहायक प्रकाश सुविधाएं नहीं हैं, इसलिए विद्युत और अन्य पहलुओं में रखरखाव की कोई आवश्यकता नहीं है। उसे केवल साधारण इंकजेट सामग्रियों की तरह बनाए रखने की जरूरत है । इसलिए, सहायक प्रकाश स्रोतों के साथ विज्ञापन सामग्री की तुलना में बनाए रखना आसान है। सहायक प्रकाश स्रोत प्रकाश स्रोत सुविधाओं और दैनिक बिजली की खपत की आवश्यकता है, और रखरखाव लागत विज्ञापन के लिए चिंतनशील मुद्रण कपड़े का उपयोग करने की लागत से कहीं अधिक है । क्या अधिक है, विज्ञापन स्थान की लागत का एक बड़ा हिस्सा के लिए सामान्य विज्ञापन खातों की लागत, और सामान्य विज्ञापन सामग्री की लागत विज्ञापन पट्टे के 10% से भी कम है। क्योंकि कुछ विज्ञापन ऊर्जा की खपत और उपयोग लागत पर विचार कर सकते हैं, सहायक प्रकाश स्रोत आम तौर पर केवल शाम 11 बजे तक चालू हो जाता है, और 11 बजे के बाद कोई विज्ञापन प्रभाव नहीं होता है। चिंतनशील इंकजेट सामग्री के उपयोग के लिए इन कारकों पर विचार करने की जरूरत नहीं है, जब तक वहां एक कार है जहां आप स्पष्ट रूप से चिंतनशील इंकजेट विज्ञापन देख सकते हैं ।

3. साधारण चिंतनशील सामग्रियों की तुलना में: इसमें प्रिंटेबिलिटी, तन्य शक्ति और मजबूत चिंतनशील शक्ति है।

पारंपरिक चिंतनशील विज्ञापन सामग्री आम तौर पर पीईटी चिपकने वाले विज्ञापन ग्रेड चिंतनशील फिल्म हैं। इस सामग्री की विशेषताएं इसे मुद्रण से रोकती हैं। आम तौर पर, पीईटी विज्ञापन-ग्रेड चिंतनशील फिल्म का उपयोग केवल अक्षरों के लिए किया जाता है, जो विज्ञापन के उपयोग में चिंतनशील सामग्रियों के उपयोग को बहुत सीमित करता है। चिंतनशील इंकजेट सामग्री के उद्भव ने तुरंत इस समस्या का समाधान कर दिया। चिंतनशील इंकजेट सामग्री की सतह परत एक उच्च चेहरे वाली चिंतनशील सामग्री है जिसे इंकजेट चित्रित किया जा सकता है, जिसमें मजबूत स्याही अवशोषण होता है। जब तक यूनिवर्सल सॉल्वेंट स्याही प्रिंटिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। आम तौर पर, विज्ञापन-ग्रेड चिंतनशील सामग्रियों में विज्ञापन के लिए आवश्यक तन्य गुण नहीं होते हैं, और केवल पीसी प्लेटों जैसे अन्य समर्थनों के साथ उपयोग किया जा सकता है और समर्थन पर चिपकाया जा सकता है। रिफ्लेक्टिव प्रिंटिंग कपड़े की निचली परत पीवीसी इंटरलॉकिंग कपड़ा है, जिसमें पीवीसी इंटरलॉकिंग कपड़े की तन्य ताकत होती है, और इसका इस्तेमाल साधारण इंटरलॉकिंग कपड़े की तरह किया जा सकता है। सफेद चिंतनशील फिल्म के ठेठ रेट्रोरिफलेटिव गुणांक, सामान्य विज्ञापन ग्रेड चिंतनशील सामग्री का मुख्य उत्पाद, 50cd/lx/m2 है, जबकि चिंतनशील मुद्रण कपड़े के ठेठ रेट्रोरिफली गुणांक २०० सीडी/lx/m2 से ऊपर है । हमारी कंपनी द्वारा पेश किए गए चिंतनशील मुद्रण वस्त्रों की T7100 श्रृंखला के रेट्रोरिफ्लेक्सिव गुणांक का विशिष्ट मूल्य 300 सीडी/एलएक्स/एम2 तक पहुंच सकता है। चिंतनशील सामग्री (यानी चमक) का रेट्रोरिवर्तक गुणांक रात में विज्ञापन की दृश्यता निर्धारित करता है, और चिंतनशील इंकजेट फिल्म में साधारण विज्ञापन-ग्रेड चिंतनशील सामग्रियों की तुलना में रात में अधिक दृश्यता होती है।

4. चिंतनशील इंकजेट सामग्री में चिंतनशील सामग्री की अनूठी विशेषताएं हैं और सड़क पर सुरक्षा प्रदर्शन जोड़ती हैं।

चिंतनशील इंकजेट सामग्री के साथ किए गए विज्ञापनों में चिंतनशील यातायात संकेतों के रूप में एक ही रात दृश्यता होती है। सड़क के किनारे विज्ञापनों के रूप में चिंतनशील इंकजेट सामग्री का उपयोग करना, वाहनों के गुजरने से सड़क की रूपरेखा स्पष्ट रूप से दिखाई दे सकती है। यदि पैदल चलने वाले गुजर रहे हैं, तो व्यक्ति की छाया की रूपरेखा दिखाई जाएगी क्योंकि रेट्रोरिफ्लेक्टेड प्रकाश अवरुद्ध है, जिससे मोटर यात्री को पैदल चलने वालों की पहचान करना आसान है। इसलिए वह रोड को हायर सेफ्टी परफॉर्मेंस दे सकते हैं ।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट: उद्देश्य, दायरा और तरीके

नब्बे प्रतिशत क्रय निर्णय अकेले दृश्य उपस्थिति पर आधारित होते हैं! इसके अतिरिक्त, जबकि उत्पाद कंपनियां औसतन खर्च करती हैं 19% प्रचार अभियानों पर उनके बजट का, 40% से कम डिस्प्ले ठीक से निष्पादित किए जाते हैं। यदि आप मर्चेंडाइजिंग, या मर्चेंडाइजिंग निष्पादन में विफल हो रहे हैं, तो आप बिक्री, अवधि से चूक रहे हैं।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करें कि आपके डिस्प्ले जगह पर हैं, आपकी अलमारियां भरी हुई हैं, और आपके स्टोर बेचने के लिए तैयार हैं। यदि आप एक व्यापारी, खुदरा एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है संचालन पेशेवर, क्षेत्र बिक्री पेशेवर हैं, उपभोक्ता के लिए पैक की गई वस्तुएं भौतिक स्थानों में उत्पाद के साथ निर्माता या थोक व्यापारी, यह लेख आपके लिए है।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट का उद्देश्य और दायरा

पहला, मर्चेंडाइजिंग ऑडिट तीन व्यापक श्रेणियों में आते हैं।

1. शेल्फ ऑडिट

इस श्रेणी में शामिल हैं:

• प्लानोग्राम अनुपालन। शेल्फ पर सही स्थिति। फेसिंग की सही संख्या। कोई उत्पाद "छेद" नहीं। स्टॉक से बाहर नहीं।
• मूल्य निर्धारण। बाजार और श्रेणी द्वारा प्रदर्शित सही मूल्य। सही लेबल का इस्तेमाल किया।

2. मौसमी कार्यक्रमों और प्रचारों की लेखा परीक्षा

इस श्रेणी में शामिल हैं:

• इन-स्टोर साइनेज
• विशेष प्रदर्शन और विज्ञापन
• मौसमी मूल्य निर्धारण और लेबल
• बिक्री सहयोगियों का प्रशिक्षण, जागरूकता और इन-स्टोर कार्यक्रम का अनुपालन

इन व्यापक श्रेणियों में, अनुपालन का अर्थ है कि कुछ स्थानों पर एक निश्चित समय सीमा (कार्यक्रम की अवधि) में मानकों का एक निश्चित सेट पूरा किया जाता है (मौसमी कार्यक्रमों को बाजारों में लगातार निष्पादित नहीं किया जा सकता है, इसलिए निश्चित रूप से कुछ मानकों को "संकीर्ण" करने की क्षमता स्थान आवश्यक है)।

दुर्भाग्य से, केवल व्यापारिक अनुपालन इस बात की गारंटी नहीं देता कि एक व्यापारिक कार्यक्रम स्टोर स्तर पर सफल होगा। इस कारण से, व्यापारियों को बड़ी तस्वीर देखने और प्रत्येक दुकान के लिए पूछने की ज़रूरत है, "क्या खरीदार यहां खरीदारी करेंगे?"। इस कारण से, हम अपनी मर्चेंडाइजिंग ऑडिट श्रेणियों की सूची में एक और गैर-व्यापारिक श्रेणी जोड़ देंगे।

3. सामान्य उपस्थिति, प्रस्तुतिकरण, सफाई और स्टोर सुरक्षा का ऑडिट

सबसे अच्छा मर्चेंडाइजिंग कार्यक्रम, भले ही समय पर और पूर्ण रूप से लागू हो, पूरी तरह से अप्रभावी होगा यदि खरीदार स्टोर में पैर नहीं रखेंगे। उदाहरण के लिए, यदि स्टोर की सामान्य प्रस्तुति, साफ-सफाई, व्यवस्था या सुरक्षा सकारात्मक ग्राहक अनुभव के अनुकूल नहीं है, तो ग्राहक आपके स्टोर पर खरीदारी नहीं करेंगे।

इस वजह से, मर्चेंडाइजिंग ऑडिट निर्वात में नहीं किया जाना चाहिए। जब आपके जिला प्रबंधक, बिक्री प्रतिनिधि या अन्य संसाधन स्टोर में हों, तो उनसे व्यापक परिचालन कारकों पर एक या अधिक ऑडिट कराने को कहें। उदाहरण के लिए, ऑडिट पर ध्यान केंद्रित किया गया सामान्य सफाई, स्वास्थ्य और सुरक्षा, या नुकसान की रोकथाम कुछ के नाम बताएं।

इन अतिरिक्त लेखापरीक्षाओं/निरीक्षणों को पूरा करने में अधिक समय नहीं लगता है। और, वे एक अधिक संपूर्ण चित्र बनाने में मदद करते हैं जो आपके व्यापारिक कार्यक्रम को कुछ संदर्भ देता है।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आयोजित करने के तरीके

सभी दुकानों का ऑडिट एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है करें

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आदर्श रूप से सभी दुकानों में होना चाहिए। यदि यह संभावना नहीं है, तो एक प्रतिनिधि सेट चुनें। ऐसे स्टोर चुनना महत्वपूर्ण है जो वास्तव में आपके विभिन्न बाजारों (भूगोल, सामाजिक आर्थिक कारक, आदि…) और स्टोर प्रारूपों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

सुनिश्चित करें कि वे होते हैं!

The सॉफ़्टवेयर या आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवा आपको यह बताने में सक्षम होनी चाहिए कि किसने और कहां ऑडिट किया है और किसने नहीं किया है। यह न मानें कि ऑडिट किए गए हैं, मात्रात्मक प्रमाण और विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करें। टाइम स्टैम्प और तस्वीरें झूठ नहीं बोलतीं, उन्हें प्राप्त करें!

सुनिश्चित करें कि मुद्दों का समाधान किया गया है! यदि गैर-अनुपालन वाले मुद्दों को संबोधित किया जाता है और उनका समाधान किया जाता है, तो एक ऑडिट का अधिक मूल्य होता है। फिर से, सॉफ़्टवेयर इसमें आपकी मदद करनी चाहिए। सॉफ्टवेयर की तरह बिंदी आपको दिखाता है कि क्या सौंपा गया है और किसको और साथ ही क्या तय नहीं किया गया है, और क्या देर हो चुकी है। मर्चेंडाइजिंग प्रोग्राम की सफलता को खतरे में डालने से पहले ऑडिट को सुधार और सुधार के लिए एक वाहन में बदल दें।

ऑडिट एक सीखने का अवसर है

जब तक आप स्टोर को कुछ वापस नहीं देते तब तक कोई भी स्टोर "ऑडिट" या "निरीक्षण" होना पसंद नहीं करता है! शब्द "लेखापरीक्षा" या "निरीक्षण" अक्सर शुरू में प्रतिरोध के साथ मिलते हैं। लेकिन, यह इस तरह नहीं होना चाहिए। दुकान को कुछ वापस दे दो।

स्टोर को बताएं कि ऑडिट से उन्हें अपनी ताकत और कमजोरियों को ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद मिलती है। निरंतर प्रशिक्षण के लिए एक वाहन के रूप में "लेखापरीक्षा" का उपयोग करें (सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो और विवरण शामिल करें), उंगली से इशारा करने के लिए एक उपकरण के रूप में नहीं।

दुकानों को आवाज दें। स्टोर ऑडिट और बकाया मुद्दों पर टिप्पणी कर सकते हैं।

कर्मचारियों को उनका काम करने के लिए तैयार करना। उन्हें शब्दों और चित्रों के साथ सर्वोत्तम अभ्यास दिखाएं। इससे उनका समय बचता है और उन्हें यह जानने में मदद मिलती है कि किसे अपना काम अच्छी तरह से करना है।

अंत में, याद रखें कि स्टोर ऑडिट बिक्री बढ़ाने का एक अवसर है और, यदि आप सही प्रक्रिया करते हैं और सॉफ़्टवेयर जगह में, आप अपने मानकों के लिए "नीचे ऊपर", जमीनी स्तर पर समर्थन और काफी उच्च अनुपालन का अनुभव करेंगे।

क्या आपको मर्चेंडाइजिंग ऑडिट आंतरिक रूप से करना चाहिए या किसी तीसरे पक्ष का उपयोग करना चाहिए?

कुछ कंपनियां, जैसे बिंदी, खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं के लिए आंतरिक रूप से अपने स्वयं के स्टोर का ऑडिट करने के लिए टर्न-की मोबाइल और टैबलेट के अनुकूल सॉफ़्टवेयर बेचते हैं। अन्य कंपनियां एक "मर्चेंडाइजिंग सर्विस" की पेशकश करती हैं, जो एक मिस्ट्री शॉपर सर्विस के समान है, और अनुबंध के तहत व्यक्तियों को आपके स्टोर का ऑडिट करने के लिए भेजती है।

यदि आपके पास ऐसा करने के लिए संसाधन हैं, गुणवत्ता को नियंत्रित करना चाहते हैं और/या व्यापारिक अनुपालन जैसी मुख्य योग्यता को आउटसोर्स नहीं करना चाहते हैं, तो आपको आंतरिक रूप से ऑडिट करना चाहिए। यदि आपके पास आंतरिक रूप से संसाधनों की कमी है और आउटसोर्स सेवा की गुणवत्ता और विश्वसनीयता से कोई सरोकार नहीं है, तो आपको बाहरी रूप से (आउटसोर्स) ऑडिट करना चाहिए।

अन्य व्यापारिक संसाधन

को देखें व्यापारिक श्रेणी चेकलिस्ट के लिए, कैसे-करें और मर्चेंडाइजिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।

क्या आप खुदरा लेखा परीक्षा/निरीक्षण के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं? हमारी निश्चित मार्गदर्शिका देखें:

एक और बात.

विजेता ब्रांड ब्रांड मानकों को पूरा करते हैं। इसलिए बिंदी आपके संचालन और ब्रांड मानकों को बढ़ावा देने में मदद करता है।

लागोस में बिक्री प्रतिनिधि नौकरियां | बिक्री प्रतिनिधि नौकरी विवरण

क्या आप लागोस में एक बिक्री प्रतिनिधि की नौकरी सुरक्षित करना चाहते हैं या आप उन कई लोगों में से हैं जो इस तरह की चीजों की खोज कर रहे हैं:

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फिर आपको इस सेल्स रिप्रेजेंटेटिव जॉब विवरण, आवश्यकताएँ, और कैसे करें को ध्यान से पढ़ना चाहिए नौकरी के लिए आवेदन करना बेडमेट फर्नीचर नाइजीरिया में।

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नौकरी शीर्षक: बिक्री प्रतिनिधि

कार्य क्षेत्र: बिक्री प्रतिनिधि

बिक्री प्रतिनिधि नौकरी विवरण / बिक्री प्रतिनिधि कर्तव्यों की सूची

• बेडमेट फ़र्नीचर नाइजीरिया में एक बिक्री प्रतिनिधि का पहला कर्तव्य यह सुनिश्चित करना है कि वह मासिक निर्धारित बिक्री लक्ष्य एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है को पूरा करता है।
• सम्मान हमेशा बिक्री प्रतिनिधि पर पड़ता है
  बेडमेट फर्नीचर नाइजीरिया में ग्राहकों को शोरूम में प्रवेश करने के तुरंत बाद, यह जानने के लिए कि वे क्या चाहते हैं और उन्हें आवश्यक सेवाएं प्रदान करें।
• आपको ग्राहकों से आने वाले सभी सवालों के अच्छे जवाब देने होंगे और यह भी सुनिश्चित करना होगा कि कोई भी ग्राहक जो कुछ ऐसा अनुरोध करता है जो शोरूम में नहीं है, उस पर ध्यान दिया जा रहा है, ताकि रिकॉर्ड रखने के लिए कंपनी को शोरूम को स्टॉक करने में मदद मिलेगी। प्रासंगिक सामग्री।
• बिक्री प्रतिनिधियों को आम तौर पर वारंटी और पुर्जों के प्रतिस्थापन के साथ-साथ अन्य मुद्दों पर चर्चा करने की आवश्यकता होती है जो शोरूम में और पूरी कंपनी में आ सकते हैं।

बेडमेट फ़र्नीचर नाइजीरिया में आवश्यक बिक्री प्रतिनिधि योग्यताएं

• इच्छुक आवेदकों के पास व्यवसाय प्रशासन, विपणन, वित्त, या किसी अन्य विषय में न्यूनतम साधारण राष्ट्रीय डिप्लोमा होना चाहिए जो इस बिक्री प्रतिनिधि पद के लिए प्रासंगिक हो।
• प्रत्येक आवेदक ने इस नौकरी के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र भरने से पहले कम से कम 2 साल के लिए बिक्री प्रतिनिधि की नौकरी की होगी।
• OND धारक जो Lekki में सेल्स रिप्रेजेंटेटिव जॉब्स, सेल्स रिप्रेजेंटेटिव क्वालिफिकेशन, लागोस में सेल्स गर्ल जॉब्स, नाइजीरिया में Ikeja में सेल्स रिप्रेजेंटेटिव जॉब्स या लागोस में सुपरमार्केट जॉब्स की तलाश कर रहे हैं। लागोस नाइजीरिया में इन बिक्री रिक्तियों के लिए आवेदन करने की एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है बहुत सलाह दी जाती है। फिर भी, उन्हें आंतरिक सज्जा और फर्नीचर का अच्छा ज्ञान होना चाहिए।

समय की आवश्यकता: 30 मिनट.

कैसे करें नौकरी के लिए आवेदन करना बेडमेट फर्नीचर नाइजीरिया में

कंपनी के भर्ती पोर्टल के माध्यम से आवेदन करें

इन नौकरियों के लिए आवश्यकताओं को पूरा करने वाले नाइजीरियाई लोगों को बस अपना पाठ्यक्रम तैयार करना चाहिए और फिर आवेदन पोर्टल पर आगे बढ़ना चाहिए: यहाँ or यहाँ और अपने चुने हुए पद के लिए आवेदन करें।

CRM – अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को अगले स्तर पर ले जाएं

चित्र: Ivaylo Sarayski | Dreamstime

CRM बिक्री, मार्केटिंग और सेवा टीमों को समान जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे आपकी कंपनी को ग्राहकों को उनके लिए वांछित संगत अनुभव प्रदान करने की अनुमति मिलती है।

ग्राहक डेटा तक पहुंच आपको उन उत्पादों को बेचने में भी मदद करती है जो खरीदार के लिए रुचिकर हो सकते हैं, इस प्रकार सुविधा प्रदान करते हैं। आप सिस्टम में नियम सेट कर सकते हैं ताकि, उदाहरण के लिए, जब कोई नया आईफोन खरीदता है, तो उन्हें फोन केस और स्क्रीन प्रोटेक्टर की खरीद के बारे में एक ईमेल भी प्राप्त होता है।

सीआरएम के साथ, आपको ऐसे टूल एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है भी मिलते हैं जो आपको संपर्क नाम वाले ईमेल के अलावा, अपनी बातचीत को वैयक्तिकृत करने की अनुमति देते हैं। सोशल मीडिया एकीकरण आपको इस बात की जानकारी देता है कि आपके ग्राहक विभिन्न चैनलों पर आपके ब्रांड के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं ताकि आप तदनुसार प्रतिक्रिया दे सकें। इसके अलावा, आप सही लोगों को सही सामग्री दिखाने के लिए सटीक लक्ष्यीकरण के लिए सूची विभाजन का उपयोग कर सकते हैं।

स्वचालन सबसे उपयोगी सुविधाओं में से एक है जो CRM प्रदान करता है। कस्टम समाधान के बिना ग्राहक संबंध प्रबंधन समस्याओं को हल करना बहुत काम है। प्रत्येक नए संपर्क के बारे में मैन्युअल रूप से जानकारी दर्ज करें। विवरण का ट्रैक रखने के लिए नोट्स लें। अगला ईमेल भेजने के लिए रिमाइंडर सेट करें। यह कार्यभार नहीं बढ़ता है। यहां तक ​​​​कि अगर आपके पास एक टीम है जो मदद कर सकती है, तो चीजों को मैन्युअल रूप से करना अक्षम एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है है।

सीआरएम इस समस्या को हल करता है। जब सिस्टम बदलता है तो वे डेटा अपडेट कर सकते हैं, चार्ट और ग्राफ़ में प्रदर्शन के लिए डेटा को स्वचालित रूप से पुनर्प्राप्त कर सकते हैं, विभिन्न बिक्री प्रतिनिधियों को लीड असाइन कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाओं के साथ, आप ईमेल अनुक्रम बना सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि लीड या ग्राहक द्वारा की गई कार्रवाइयों के आधार पर प्रत्येक ईमेल कब भेजा जाए।

सीआरएम क्या है?

यह आमतौर पर डेटा स्टोर करने, ईमेल भेजने आदि के लिए उपयोग किए जाने वाले डिजिटल प्लेटफॉर्म को संदर्भित करता है। इस लेख में हम इसी पर ध्यान केंद्रित करेंगे। हालांकि, सवाल का जवाब “सीआरएम क्या है?” वास्तव में एक करीबी रिश्तेदार है क्योंकि सीआरएम अवधारणा और इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक दोनों को संदर्भित करता है।

चित्र: One Photo | Dreamstime

इसलिए, इससे पहले कि आप यह पता लगा सकें कि CRM सिस्टम क्या है, आपको सबसे पहले यह पूछना होगा कि ग्राहक संबंध प्रबंधन क्या है।

CRM ग्राहक संबंध प्रबंधन को संदर्भित करता है, जो संभावित ग्राहकों के साथ कंपनी की बातचीत के हर पहलू को प्रबंधित करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया का वर्णन करता है। यह व्यवसायों को लीड उत्पन्न करने और आकर्षित करने, अधिक सौदों को बंद करने और ग्राहकों को ग्राहक मूल्य (CLV) बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने के अंतिम लक्ष्य के साथ बनाए रखने में मदद करता है।

दूसरी ओर, ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर एक ऐसी तकनीक है जो आपकी कंपनी को ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में मदद करती है। इसे अक्सर सीआरएम में छोटा कर दिया जाता है, जिससे यह ग्राहक संबंध प्रबंधन की अवधारणा के साथ विनिमेय हो जाता है।

इसे स्पष्ट करने के लिए, कल्पना कीजिए कि ग्राहक संबंध प्रबंधन गंतव्य है और सॉफ्टवेयर वह वाहन है जो आपको वहां ले जाएगा। हालांकि बाजार में सीआरएम सिस्टम में क्षमताओं की एक विस्तृत श्रृंखला है, उनका मुख्य कार्य व्यवसायों को उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने में मदद करना है।

सीआरएम को आम तौर पर तीन मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जाता है: परिचालन, विश्लेषणात्मक और सहयोगी।

1. ऑपरेटिव – कंपनी की बिक्री, मार्केटिंग और सेवाओं को अनुकूलित करने में मदद करता है। यहां आपको बिक्री स्वचालन (एसएफए), विपणन स्वचालन और सेवा स्वचालन के लिए आवेदन मिलेंगे।
2. विश्लेषणात्मक – आपको डेटा वेयरहाउस और डेटा माइनिंग जैसी विधियों का उपयोग करके डेटा का पता लगाने की अनुमति देता है। मजबूत विश्लेषिकी के साथ पैक, ये सिस्टम रुझानों की पहचान करके, अंतर्दृष्टि निकालने और आपके ग्राहक कौन हैं और वे क्या चाहते हैं, इसकी बेहतर तस्वीर बनाकर आपके डेटा को काम में लाने में आपकी सहायता करते हैं।
3. सहयोग करें – टीमों के बीच साइलो को हटाता है ताकि वे अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग कर सकें। उदाहरण के लिए, जब मार्केटिंग विभाग बिक्री विभाग को एक योग्य लीड भेजता है, तो बिक्री प्रतिनिधि लीड की प्रोफ़ाइल देख सकता है, ताकि वे आँख बंद करके अपने इंटरैक्शन दर्ज न करें।

ध्यान रखें कि कई ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियाँ विविध प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करती हैं। वास्तविक सीआरएम एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है – दूसरे शब्दों में, एसएफए या मार्केटिंग ऑटोमेशन – ऊपर वर्णित प्रत्येक प्रकार के तत्वों को मिलाते हैं। यह उन्हें आपके निपटान में सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक बनाता है।

सीआरएम का उपयोग कौन करता है?

आप सोच सकते हैं कि केवल बड़े उद्यमों को ही सीआरएम की आवश्यकता होती है। लेकिन सीआरएम कम कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए भी उपयोगी हैं। विशेष रूप से गैर-लाभकारी संगठनों के लिए भी समाधान हैं। 2018 में सीएसओ इनसाइट्स के एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है एक अध्ययन में पाया गया कि लगभग हर कंपनी ग्राहक संबंध प्रबंधन का उपयोग करती है, चाहे वह एक वाणिज्यिक उत्पाद हो या एक विशेष संस्करण जो विभिन्न उपकरणों को जोड़ती है।

चित्र: Thodonal | Dreamstime

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग या कंपनी के आकार को देख रहे हैं, ग्राहक संबंध प्रबंधन एक सफल व्यवसाय के निर्माण की आधारशिला बन गया है। जैसा कि हमने अभी समीक्षा की है, सीआरएम समाधान मुख्य रूप से बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा विभागों द्वारा उपयोग किया जाएगा।

मेरी कंपनी को CRM में कब जाना चाहिए?

अपनी मेज को अलविदा कहने और मुख्यधारा में जाने का सही समय कैसे निर्धारित करें? यह आपकी कंपनी की अनूठी स्थिति पर निर्भर करता है। हर व्यवसाय अलग है। हालांकि, यहां कुछ अच्छे संकेतक दिए गए हैं जो प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन में निवेश करने का समय है:

• आपकी टेबल फ्रेंकस्टीन राक्षस में बदल गई है और नियंत्रण से बाहर हो गई है। संपर्क ट्रैकिंग एक बुरा सपना है।
• आप राजस्व खो रहे हैं और बेहतर लीड उत्पन्न करने और बिक्री बढ़ाने के लिए सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है।
• आपके व्यवसाय ने आपके आंतरिक सीआरएम फिक्शन को पछाड़ दिया है। यह काम को आसान बनाने या हर चीज में डूबने का समय है।
• आपका एक बिक्री प्रतिनिधि चला जाता है और आप अचानक महसूस करते हैं कि ऐसी कोई प्रक्रिया और प्रणाली नहीं है जो पाइपलाइन को भरने और बिक्री के प्रवाह को सुनिश्चित करेगी।

सीआरएम की लागत कितनी है?

यह पूरी तरह से आपके लिए आवश्यक कार्यक्षमता के स्तर पर निर्भर करता है। यदि आपके पास एक छोटा व्यवसाय है, तो एक ओपन सोर्स सीआरएम या प्रीमियम उत्पाद का मुफ्त संस्करण आपके लिए उपयुक्त हो सकता है।

यदि आपको अधिक सुविधाओं की आवश्यकता है, तो कई मूल्य निर्धारण विकल्प हैं जिनकी कीमत सैकड़ों से हजारों डॉलर प्रति वर्ष हो सकती है। ध्यान रखने योग्य कुछ बातें हैं:

व्यापार मंडल की केन्द्र से अपील, तंबाकू बिक्री के लिए 21 साल तय की जाए उम्र

बच्चों और युवाओं को तंबाकू के सेवन से दूर रखने के लिए अभियान चलाया जाएगा। साथ ही तंबाकू की बिक्री के लिए वैधानिक आयु बढ़ाकर 21 साल की जाएगी। इसके लिए नेशनल कमीशन फॉर प्रोटेक्शन ऑफ चाइल्ड राइट्स के.

बच्चों और युवाओं को तंबाकू के सेवन से दूर रखने के लिए अभियान चलाया जाएगा। साथ ही तंबाकू की बिक्री के लिए वैधानिक आयु बढ़ाकर 21 साल की जाएगी। इसके लिए नेशनल कमीशन फॉर प्रोटेक्शन ऑफ चाइल्ड राइट्स के चेयरमैन, खुदरा विक्रेताओं के संगठन के प्रतिनिधि, वैश्विक और स्थानीय विशेषाज्ञें ने केन्द्र सरकार से अपील की है। सरकार से अपील के दौरान एक विज्ञापन बिक्री प्रतिनिधि क्या करता है कहा गया है कि जब तक राष्ट्रीय तंबाकू नियंत्रण कानून को मजबूत नहीं किया जाएगा तब तक युवाओं को तंबाकू की लत से बचाया नहीं जा सकता। विशेषज्ञों का कहना है कि भारत में तंबाकू उत्पादों के ज्यादातर रूपों के विज्ञापन, बिक्री और उपलब्धता का नियमन किया जा रहा है। यह आदेश सिगरेट और अन्य तंबाकू उत्पादों के विज्ञापन प्रतिबंधित करता है लेकिन बिक्री की जगह पर उनके विज्ञापन को नियंत्रित नहीं करता है।

केन्द्रीय स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्री मनसुख मांडवीय द्वारा हाल में जारी ग्लोबल यूथ टोबैको सर्वे के मुताबिक भारत में 13-15 साल के छात्रों में करीब 20 प्रतिशत (पांच में एक हिस्सा) तंबाकू उत्पादों का उपयोग कर रहा है। यूपी व्यापार मंडल के अध्यक्ष संजय गुप्ता ने कहा है कि हम खुदरा विक्रेताओं को संवेदनशील बना रहे हैं कि बच्चों को तंबाकू उत्पाद न बेचना पड़े। भारत में तंबाकू और इसके उत्पादों पर पूरी तरह प्रतिबंध होना चाहिए। उन्होंने कहा कि हम सरकार से अपील करते हैं कि कोटपा 2003 में संशोधन किया जाए। साथ ही तंबाकू उत्पादों की बिक्री के लिए न्यूनतम आयु 18 साल से बढ़ाकर 21 साल की जाए। इससे हमारे बच्चों और युवाओं की रक्षा होगी।